Novas regras de atendimento ao consumidor começam a valer
Novo decreto do SAC exige contato direto por telefone e outros canais.
Fonte: Apresentação: Terra Viva Foto de capa: Vitaly Gariev on Unsplash
A partir desta segunda-feira (02), os canais de atendimento telefônicos
e eletrônicos – Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) – das empresas estão
obrigados a funcionar em contato direto com os consumidores.
O decreto do governo federal com as mudanças foi publicado em 13 de
outubro e exige a garantia de atendimento humano tanto por telefone quanto nos
canais eletrônicos, das 8h às 20h, todos os dias da semana, inclusive nos
finais de semana e feriados.
