Norma amplia exigências para atendimento ao consumidor
Canais digitais, suporte humano e prazo de resposta têm nova diretriz.
Fonte: Apresentação: Terra Viva Foto de capa: Mohamed Nohassi on Unsplash
Serviços de atendimento ao consumidor (SAC) passam a ter novas regras em
todo o país. As mudanças entram em vigor em 20 dias e valem para empresas de
setores regulados pelo governo federal e por instituições que prestam serviços
financeiros digitais supervisionados pelo Banco Central.
