WhatsApp movimenta o comércio em grupos de compras informais

O núcleo entrevistou 297 pessoas para analisar como ocorrem as compras realizadas em comunidades informais online. O WhatsApp é o aplicativo mais utilizado por 69% dos entrevistados no comércio em grupos. Em seguida, aparece o Facebook, com 23%; logo depois, o Telegram, com 3%

“O WhatsApp tornou-se uma ferramenta de comunicação e de comercialização de bens ao mesmo tempo”, diz Helder Haddad, professor e pesquisador do NUMA ESPM. “Mesmo na informalidade, se destaca como mais um canal de vendas.”

Roupas, sapatos e acessórios

A pesquisa apontou que os artigos de moda são os preferidos para as vendas e para as compras nessa modalidade – 29% das pessoas disseram vender roupas, sapatos e acessórios e 39% se interessam mais em comprá-los.

Entre as comunidades, o comércio acontece com maior frequência nos grupos de amigos (18%), seguido de família (14%) e escola (11%). “Os integrantes desses grupos costumam ser mais próximos e confiáveis, por isso a maior facilidade em comprar e vender”, diz Haddad. Esta facilidade é apontada como vantagem para 19% dos entrevistados.

Entre as desvantagens desse tipo de comércio, estão golpes e fraudes, para 23% dos respondentes, seguidos de impossibilidade de provar o produto, para 19%, e da falta de garantia, para 15%, principalmente fora dos grupos de família, amigos e escola.

Para 58% dos participantes, é interessante comprar e vender nas comunidades, porém 46% não consideram uma tarefa fácil nos grupos de que participam.

O que diz a pesquisa 

Produtos mais vendidos:

Artigos de moda – 29%

Artigos de casa – 11%

Jogos – 6%

Livros – 5%

Serviços – 4%

Celulares – 4%

Eletrodomésticos – 4%

Ingressos – 4%

Artesanato – 4%

Produtos mais comprados:

Artigos de moda – 39%

Comida – 10%

Artigos de casa – 6%

Livros – 5%

Eletrônicos – 4%

Ingressos – 3%

Jogos – 3%

Maquiagem – 2%

Serviços – 2%

Temas dos grupos de comércio:

Amigos – 18%

Família – 14%

Escola – 11%

Séries e filmes – 6%

Viagens – 6%

Condomínio – 5%

Experiências – 5%

Cursos – 4%

Idiomas – 4%

Esportes – 4%

Games – 4%

Outros – 4%

Aplicativos mais utilizados:

WhatsApp – 69%

Facebook – 23%

Telegram – 3%

Instagram – 2%

Outros – 2%

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