Dia do Chocolate: ideias para turbinar as vendas no inverno

Logo no início do isolamento social, o produto já chamava a atenção nos mecanismos de busca do Google. De acordo com os dados da empresa, no intervalo entre março e abril, a procura pela palavra “chocolate” aumentou 40%.

Não à toa, o fluxo no e-commerce da Cacau Show cresceu mais de 400% desde o início da pandemia. Aproveitando o gancho, para celebrar o Dia do Chocolate, a marca realiza, no dia sete, uma promoção apenas na loja virtual. Ao comprar mais de R$ 70 em produtos na plataforma, o cliente ganha um doce da marca como brinde.

O setor supermercadista também está usando a criatividade para garantir bons resultados nas vendas digitais. Detentora de três lojas em Campinas (SP), a Dalben Supermercados, em parceria com a Nestlé, lançou uma loja ao vivo. A primeira ação foi realizada em 17 de junho, quando a rede fez uma transmissão ao vivo em seus canais oficiais (Instagram, Facebook e Youtube), conduzida por um chef da marca. Enquanto ele mostrava tábuas de fondue de chocolate e dava ideias de como consumir o produto, o shopper via na tela um QR Code por onde poderia adquirir o item. Resultado: o estoque de 100 unidades disponibilizado para a iniciativa se esgotou em apenas três horas. Por conta de tamanho sucesso, novas edições deverão ser disponibilizadas em breve.

No Dia do Chocolate, a rede ainda realizará live de receitas e ofertas para produtos adquiridos nas lojas físicas e online.

Cinco pontos de atenção para turbinar as vendas

A SuperVarejo conversou com o sócio-diretor da Neotix, Fernando Rizzatti (foto ao lado), sobre como maximizar os resultados com esse tipo de ação digital. “A inovação tem que atender as necessidades, anseios e desejos do consumidor. Respondendo a essas questões, o varejista automaticamente vai inovar e, muito provavelmente, conseguir elevar as vendas”, defende. Abaixo, algumas dicas do consultor.

1. Posicionamento digital

Embora pareça óbvio, não é possível fazer ações online atrativas se a loja não estiver bem posicionada digitalmente. Mesmo se a sua marca não estiver presente em todos os canais digitais, na plataforma de compra, pelo menos, o melhor é garantir uma apresentação de produtos atraente e de "dar água na boca”.

2. Experiência do usuário

O segundo requisito fundamental está associado ao processo de compra. No caso do e-commerce, ele não pode apresentar problemas de usabilidade. “Se, no término do processo, por exemplo, o sistema da loja diz que o produto não está disponível em estoque, o cliente abandonará o carrinho.”

3. CRM e ações promocionais

Uma marca bem posicionada pode obter cadastros de pessoas interessadas e lançar campanhas promocionais a partir da análise de dados. “Enviar amostras grátis de novos produtos, criar um ‘clube’ que proponha a compra de combos por uma assinatura mensal e divulgar aos clientes a venda por WhatsApp e aplicativos de entrega são algumas ideias.”

4. Força na divulgação

Para Rizzatti, seja qual for a data comemorativa, os caminhos para os supermercados conseguirem alavancar as vendas, mesmo com a redução da frequência nos PDVs, passa, obrigatoriamente, pelo posicionamento do marketing. “O departamento deve utilizar o digital como um dos caminhos para levar ao consumidor o conhecimento das ações desenvolvidas. Aqueles que possuem sites e aplicativos próprios, ou que também estão atrelados a aplicativos de entrega, podem se utilizar desses recursos para a divulgação das datas com antecedência hábil, a fim de sensibilizar o consumidor.”

Se possível, Rizzatti ainda recomenda complementar a comunicação com posts patrocinados nas redes sociais, campanhas no Google Ads, em portais e revistas especializadas.

5. De olho no básico

De nada adianta inovar e sofisticar, se o “feijão com arroz” das operações não for bem feito. Em outras palavras, garantir que os produtos divulgados estejam em estoque, contar com uma boa logística de entrega e oferecer um bom atendimento pré e pós-venda devem ser preocupações fundamentais. “É imprescindível garantir uma boa experiência de venda online, seja pelo meio que for”, finaliza.